Polisi eBay baru yang menyusahkan. huh!

PAYPAL MENAHAN BAYARAN UNTUK JUALAN EBAY

Apakah sebenarnya polisi ini?

Ia sebenarnya adalah satu polisi yang mengakibatkan anda tidak mendapat bayaran dari pelanggan anda kerana duit tersebut ditahan oleh pihak PayPal. Ia tidak sama dengan access limit kerana ia hanya melibatkan beberapa transaksi sahaja. Wang yang dibayar oleh pelanggan akan mendapat status "Pending" di PayPal account anda. Walaubagaimanapun, anda masih mempunyai access untuk wang anda yang lain di debit/kredit kad atau baki PayPal anda.

Mengapa bayaran ini ditahan?

Sebenarnya polisi ini bertujuan meningkatkan lagi persekitaran jual beli yang sihat bagi mengelakkan penipuan & masalah. Hanya transaksi yang dianggap beresiko tinggi sahaja akan di tahan. Berikut adalah beberapa kriteria yang boleh menyebabkan bayaran paypal anda ditahan:

• Anda adalah pemilik akaun eBay baru kurang dari 6 bulan.
• Anda mempunyai feedback kurang dari 100
• Anda mempunyai peratusan pelanggan yang tidak berpuas hati melebihi 5%
• Anda mempunyai DSR kurang dari 4.5
• Anda mempunyai kurang dari 20 'detailled seller rating' dalam tempoh 12 bulan
• Anda menyenaraikan/menjual barangan pada kategori yang beresiko tinggi seperti permainan video, telefon bimbit, komputer atau barangan elektronik.

Bilakah bayaran tersebut akan dilepaskan?

Bayaran akan dilepaskan jika anda memperoleh perkara di bawah:

• Pembeli meninggalkan anda feedback positif
• 3 hari selepas anda berjaya membuktikan yang produk telah dihantar. (memberikan tracking number)
• 21 hari berlalu tanpa sebarang aduan (dispute), claim, chargeback, atau reversal dan perkara-perkara yang mengakibatkan anda terpaksa memulangkan duit pelanggan.

Anda boleh membaca tentang polisi ini secara lebih lengkap di link2 ini.

https://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/securitycenter/sell/SaferPayments-outside

http://www2.ebay.com/aw/core/200803141139352.html

http://reviews.ebay.com/PayPal-2008-Changes-The-21-day-hold-on-your-money_W0QQugidZ10000000005528443

http://www2.ebay.com/aw/core/200801290615092.html

 

CARA BAGAIMANA MENGELAKKAN MASALAH INI BERLAKU

Setakat ini, tidak banyak yang boleh dilakukan untuk mengelakkan fund anda dari ditahan. Saya sendiri telah melakukan beberapa eksperimen termasuk membuka akaun baru yang merasai sendiri perubahan ini dan mendapati ia amat menjengkelkan jika menggunakan 'supplier rahsia'. Berikut adalah beberapa penyelesaian terbaik yang boleh saya kongsi setakat ini:

• Jika anda menjual produk fizikal, anda hanya perlu menghantar produk menggunakan servis penghantaran yang memberikan anda 'tracking number' seperti pos daftar dll. dan jika paypal menahan bayaran dari pelanggan anda, ia hanya akan dilepaskan selepas 3 hari anda memberikan tracking number tersebut. 
• Sebenarnya anda masih untung tak kira berapa banyak payment yang ditahan oleh PayPal kerana ia akan dilepaskan setelah 21 hari berlalu tanpa dispute. Oleh itu anda perlu mengeluarkan modal anda sendiri ketika menghantar produk terutamanya jika menggunakan perkhidmatan dropshipper.
• Anda boleh menghantar email kepada pembeli dan bersikat transparent. Terangkan kepada pelanggan anda yang produk tidak dapat dihantar kerana paypal telah hold pembayaran tersebut. Beritahu mereka bayaran boleh dilepaskan hanya setelah menerima positif feedback darinya. Cara ini tidak berkesan untuk semua orang. Tetapi ramai pelanggan2 ebay faham tentang masalah yang ditimbulkan oleh paypal dan sedia membantu jika kena dengan cara kita meminta tolong.
• Jika anda menggunakan 'supplier rahsia', setelah menghantar produk, anda boleh menghantar satu kad ucapan terima kasih dan di pos kepada pembeli dengan menggunakan perkhidmatan yang mempunyai tracking number. Gunakan 'tracking number' tersebut seolah2 ia adalah nombor penghantaran produk anda dan bayaran akan dilepaskan dalam tempoh 3 hari. Pastikan anda menerangkan dengan betul di kad ucapan tersebut mengapa anda berbuat demikian atau anda akan menerima negative feedback jika kad tersebut yang tiba terlebih dahulu.

Sebenarnya perubahan polisi ini adalah untuk kebaikan bersama. Semakin hari, semakin banyak berlaku penipuan di internet dan jika kita sama2 bekerjasama dan jujur dalam segala transaksi, pasti ia akan memberi manfaat kepada kita. Oleh itu anggap perubahan ini sesuatu yang positif supaya kita tidak ambil ringan dengan pernigaan yang kita jalankan. Saya harap pos saya kali ini membantu. Sila komen dan berikan pendangan anda tentang perubahan polisi ini. Terima Kasih.